SK네트웍스는 경영활동에 직·간접적으로 영향을 주고받는 모든 대상을 이해관계자로 정의합니다. 고객, 구성원, 협력사, 정부, 주주/투자자, 지역사회를 이해관계자로 구분하며, 다양한 참여 채널을 통해 원활한 소통을 실시하고 있습니다. 또한 이해관계자 설문조사를 실시하여 SK네트웍스의 지속가능경영을 위한 의견을 듣고 경영활동에 적극적으로 반영하기 위해 노력하고 있습니다.

이해관계자 소통 채널 및 ESG Needs 파악 Roadmap

이해관계자 소통 채널 및 ESG Needs 파악 Roadmap 표(이해관계자, 참여채널, 주요이슈, 단기 계획 ('22 ~ '23), 중기 계획 ('24 ~ '26), 장기 계획 ('27 ~ )로 구성)

이해관계자	참여채널	주요이슈	단기 계획 ('22 ~ '23)	중기 계획 ('24 ~ '26)	장기 계획 ('27 ~ )
고객	VOC 채널 대리점/지점 고객접점 설문조사, 고객만족도 조사 홈페이지, SNS	고객만족도 고객맞춤형 솔루션 개인정보보호	고객 만족도 제고 새로운 제품/서비스 개발 고객 접점 서비스 개선 브랜드 조사 및 개선 (ESG 평가항목 추가/수정)	고객 만족 저해 요인(Pain Point)의 궁극적 해결 및 BM혁신/신규 BM 창출을 통한 고객가치 제고 제품/서비스를 통한 SV 창출 브랜드별 고객의 ESG 평가 결과 추이 분석	브랜드별 고객의 ESG 평가 항목 개선 (조사대상 다양화 검토 등 포함)
구성원	행복 Survey (행복 진단/측정)	구성원의 행복저해요인을 발굴/ 개선하고 [도전-성과-성장]의 행복전략의 실천력 제고	측정형/사고형 서베이 활용하여 구성원 의견 청취 및 패기 실천 환경 조성	행복 진단/측정 체계 고도화 및 공유 시스템 구축	일하는 방식 및 기업문화 혁신 Platform으로 진화
	행복/SKMS Board (구성원 Speak-out)	일하기 좋은 문화를 만들기 위한 Solution을 찾고 제안하는 CEO-구성원간 협의체	구성원이 몰입하고 성장할 수 있는 단기 과제 수행 및 제안하는 방식으로 운영	회사의 제도/역량/문화에 대해 상시적으로 개선해나가는 협의체	VWBE 문화 조성 및 SKMS실천을 위한 최고경영층과 함께 논의하는 협의체
	행복 게시판 (구성원 소통채널)	회사와 구성원의 행복경영활동을 공유하고 제안을 통해 VWBE 문화 조성	책임감 있고 건전한 토론문화 정착을 위한 게시판 개편 시행	구성원 Idea Audition Platform으로 진화	게시판 / 커뮤니티로 고도화
	행복 Talk (경영층과의 대화)	최고 경영층과의 커뮤니케이션을 통해 경영철학 및 활동에 대한 Commitment 강화	CEO Message 및 경영철학 전파, 신뢰 형성을 위한 정기적 소통의 장 마련	CEO - 구성원 간 직접 소통의 장 마련 (정기적 소통)	CEO - 구성원 간 직접 소통의 장 마련 (정기적 소통 확대)
	Career 워크숍	구성원들의 주도적 커리어 디자인 플랫폼	회사의 경영철학에 Align된 커리어 목표 수립 및 실행	전문가 Level의 커리어 관점에서 직무와 업무를 수행하고 회사 방향성에 따라 커리어 개발	BM 혁신 방향에 Align하여 프로그램 지속 Update
	HR Design Lab	구성원 참여형 HR 제도개선 프로그램	실제 경영 문제를 해결하는 과정에서의 학습	행복 저해요소를 구성원 주도로 해결하는 VWBE 리더십 함양
협력사	동반성장펀드 운영 확대 우수 협력사 지원 프로그램 수립 협력사 소통 체계 강화 협력사 ESG 개선 지원 협력사 교육 프로그램 지원	동반성장 중점 추진전략 재정립 우수 협력사 지원 프로그램 시행 및 확대 상생 과제 발굴 및 시행 ESG 우수 협력사 대상 Incentive 제도 도입 및 지원 확대 협력사 교육 프로그램 참여 인원 확대	동반성장펀드 운영 확대 우수 협력사 지원 프로그램 수립 협력사 소통 체계 강화 협력사 ESG 개선 지원 협력사 교육 프로그램 지원	동반성장 중점 추진 전략 재정립 우수 협력사 지원 프로그램 시행 및 확대 상생 과제 발굴 및 시행 ESG 우수 협력사 대상 Incentive 제도 도입 및 지원 확대 협력사 교육 프로그램 참여 인원 확대	동반성장 중점 추진 전략 재정립 상생 협력체계 강화 - 동반성장 소통 채널 개방형 플랫폼 구축 교육 프로그램 추가 개발 및 참여 인원 확대
주주/투자자	주주총회	회사-주주간 쌍방향 소통 강화	주주 질의 환경 개선 및 충분한 시간 확보	주총 Youtube 생중계 등 온라인 플랫폼 활용한 소통 창구 다각화
	법인 및 개인 투자자 미팅	당사 Financial Story 노출 범위 및 빈도 확대 ESG 선도기업 인식 확립 및 ESG 투자 수요 확보	투자자 대상 수시 커뮤니케이션 및 리포트 발간 지원 잠재적 투자자 대상 국내외 IR 실행	투자자 Needs에 맞춘 온/오프 IR 행사 실시
지역사회	지자체 지역사회보장 협의체 관내 복지관/주민센터 담당자	취약계층을 위한 프로그램 활성화 (Safety Net 확보, 소외계층 문화 프로그램 혜택 제공 등) 지역사회 Risk 관리 지역사회 공헌 및 지속 가능한 환경 도시 구현	사회공헌 체계 Upgrade(’22년) 지역사회 관련 Risk 확인 및 Pool 도출, Risk 관리 체계 수립 지역사회 협의 채널 확보 - 지역사회 공헌을 위한 업무협약 (MOU)체결 (’22년, 워커힐-광진구청) 지역사회 공헌 컨텐츠 개발 및 운영	사회공헌 체계 시행 지역사회 관련 Risk 관리 체계 고도화 문화/관광 활성화를 위한 컨텐츠 채널 활성화(워커힐) 지역 주민 상생 프로그램 개발 및 시행	사회공헌 체계 고도화 지역 주민 상생 프로그램 활성화, 성과 측정/관리